• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to footer
Kansallinen Kirjakauppa

Kansallinen Kirjakauppa

02 2831 000
info@kansallinenkirjakauppa.fi
  • Kirjat
  • Toimistotarvikkeet
  • Askartelu & Vapaa-aika
  • Yrityksille
  • Aukioloajat
  • 02 2831 000
    info@kansallinenkirjakauppa.fi
  • Oma tili
Ostoskori
Kirjaudu
Etusivu / Kirjat / Kirjastoluokat / Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne / Prosessijohtamisen käynnistäminen : Ahlström Machinery Pumps

Kari Tuominen

Prosessijohtamisen käynnistäminen : Ahlström Machinery Pumps

Prosessijohtamisen käynnistäminen : Ahlström Machinery Pumps

29,30 € alv 25.5%

Painos loppu

  • Tuotetiedot
  • Arviot (0)

Tuotetiedot

Ahlström Pumppujen kokonaisliikevaihto oli noin 500 MFIM. Tuotantoyksiköt ovat sekä Suomessa että USA:ssa. Mäntän pumpputehdas oli pudottanut valmistuksen läpimenoajan neljästä viikosta viiteen päivään investointien ja tuotantojärjestelmän muutosten avulla. Tuotelinjan johto päätti käynnistää seuraavan kehittämisvaiheen. Kehittämisen piti käsittää valmistuksen lisäksi myös muut liiketoimintaprosessit sekä paikallisella että kansainvälisellä tasolla. Valitsimme kaksi prosessia pilottiprosesseiksi 1) Asiakkaan vakuuttumisprosessin sekä 2) Pumpun juoksupyörän toimitusprosessin. 1) Asiakkaan vakuuttumisprosessin (myyntiprosessi) toiminta-ajatuksena on “saada asiakas vakuuttuneeksi kaupan tekemisestä. Se oli kaikkein asiakaslähtöisin prosessi ja siten paras tapa käynnistää prosessien kehittämisohjelma. Ensimmäisessä vaiheessa määrittelimme asiakkaan odotukset sekä arvioimme hänen tyytyväisyyteensä tuotteisiimme ja palveluihin. Toiseksi tunnistimme ne osaamiset, jotka olivat tarpeellisia asiakastarpeiden täyttämiseksi ja -tyytyväisyyden saavuttamiseksi. Kolmanneksi vierailimme asiakkaillamme todentaaksemme tekemämme määrittelyt ja arviot. 2) Pumpun juoksupyörän toimitusprosessi kehitti yhden pumpun tärkeän osan valmistamista. Prosessi käynnistyi (input) tilauksesta sekä sisälsi viisi osaprosessia; tilauksen käsittelyprosessin, valmisprosessin, koneistusprosessin, kokoonpanoprosessin sekä lähetysprosessin. Prosessi päättyi, kun asiakas oli ottanut vastaan juoksupyörän (output) sekä myötävaikutti asiakastyytyväisyyteen, kannattavuuteen sekä työilmastoon (tulokset). Juoksupyöräprosessia laajennettiin myöhemmin käsittämään koko pumpun toimitus, mihin sisältyi myös myyntiyksiköiden toiminta.

Arviot

Tuotearvioita ei vielä ole.

Vain kirjautuneet asiakkaat -jotka ovat ostaneet tuotteen- voivat kirjoittaa tuotearvion.

Tutustu myös

  • Agnes ja unien avain

    Agnes ja unien avain

    Tuutikki Tolonen; Kati Vuorento (kuv.)
    25,50 € alv 25.5%
    Lisää ostoskoriin
  • Lanny

    Lanny

    Max Porter; Irmeli Ruuska (käänt.)
    9,70 € alv 25.5%
    Lue lisää
  • Melukylän lapsilla on hauskaa!

    Melukylän lapsilla on hauskaa!

    Ingrid Vang Nyman (kuv.); Astrid Lindgren; Kristii
    27,80 € Alkuperäinen hinta oli: 27,80 €.22,95 €Nykyinen hinta on: 22,95 €. alv 25.5%
    Lue lisää
  • Maaseudun tulevaisuus

    Maaseudun tulevaisuus

    Antti Heikkinen
    8,50 € alv 25.5%
    Lue lisää

Footer

02 2831 000
info@kansallinenkirjakauppa.fi
Facebook
Instagram

Näin asioit

  • Yritysasiakkuus
  • Varaa ja nouda
  • Oma tili
  • Opintotili
  • Toimitus ja palautus
  • E-oppikirjat

Asiakaspalvelu

  • Ota yhteyttä
  • Tilaukset
  • Lataukset
  • Tilin tiedot
  • Salasana unohtunut

Meistä

  • Historia
  • Ajankohtaista
  • Rekisteriseloste
  • Yhteystiedot

Myymälöiden aukioloajat

Linnankatu 16

MA-PE 9.00 – 18.00
LA 10.00 – 16.00

Hämeenkatu 7

MA-PE 9.30 – 17.30
Kesälauantait suljettu

Länsikeskus

MA-PE 10.00 – 18.00
LA 10.00 – 16.00

Maksutavat

Paytrail

Copyright © 2025 · Turun Kansallinen Kirjakauppa Oy

Varaa ja nouda

Käytä vain yksittäisen tuotteen varaukseen.
Useampia tuotteita / kappaleita varatessa, käytä ostoskoria normaalisti ja valitse lopussa toimitustavaksi nouto haluamastasi myymälästä.

Prosessijohtamisen käynnistäminen : Ahlström Machinery Pumps

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.