Tuotetiedot
Liittyy kirjasarjaan Johtamisen pikaoppaat (pähkinässä). Organisaatio hallitsee ja kehittää asiakassuhteitaan: • Menestyvät organisaatiot määrittelevät ja täyttävät päivittäiseen asiakasyhteydenpitoon liittyvät vaatimukset sekä käsittelevät saadut palautteet ja valitukset. • Ne selvittävät asiakkaiden tarpeita, odotuksia ja huolenaiheita sekä ottaa ne huomioon sekä määrittelevät asiakastyytyväisyyden. • Ne pitävät yllä luovuutta ja innovatiivisuutta myynnissä ja asiakaspalvelussa sekä luovat lisäarvoa koko toimitusketjulle. • Ne opastavat asiakkaita tuotteiden vastuulliseen käyttöön.
Arviot
Tuotearvioita ei vielä ole.